报载陆路交通管理局获乘客反馈后，近年来已在多个地铁站添置座椅，让年长者及有需要的人在乘车、转车时有“歇脚椅”，此举得到一致好评。
在飞速发展的时代大背景下，乐龄人士都有不同程度的压迫感，孤独死的报道屡见不鲜，家有病弱老人的家庭不堪重负，老龄化的严峻形势必须重视。随着科技的发展与应用不断扩展、渗透，没有跟上时代步伐的老人，都觉得在自己熟悉的环境里过得有点憋屈。这种情况在中国和新加坡都普遍存在。
笔者在中国的大街上买东西扫码付款时，卖水果的老人却问我能否直接给钱。原来这二维码是她儿子的，所有扫码付款的钱都进了儿子的账户。但她儿子在外地，家里有生病的老伴和年幼的孙子，还有每天摆摊的成本，儿子给的现金根本不够。听到这里，我果断找出纸币付款，拿到现金的老人一再道谢。
在中国，很多老人的银行手续都须要子女帮忙办理，他们识字不多，或不识字，不会操作智能手机、自动提款机，对扫描付款也半信半疑，甚至望而却步。一些老年小摊贩为了方便顾客付款，迫不得已选择扫码支付。但这种付款方式并没有给老人带来多少便利，单独出门消费时还是习惯使用现金。无论是发达的国际大都市还是偏僻的小村庄，都有一部分人生活在社会底层。中国三四线城市的城乡小店铺，一直保持着扫码支付与现金支付并行的模式，店主介绍说，因为有一部分老人只会使用现金，根本没有手机。
中国一些大超市近年出现大规模的熟食区域，菜品种类繁多，价格亲民，还有免费的鸡蛋汤或白米粥，受到很多生活节俭的老年人青睐。但在用餐高峰时段，到处都要排长龙，且都是扫码付款，一些不会扫码支付的老人，只好选择在非高峰时段用现金就餐。对于那些不会使用智能手机的老人来说，热气腾腾的饭菜近在眼前，却又远在天边，隔着玻璃望餐兴叹的落寞与无助，有谁在意呢？
在人口老龄化叠加少子化的当下，很多中国老年人在家庭里仍然扮演着多重角色，要么照顾老伴，要么接送孙辈上学，还不能退出社会大舞台。他们在无现金支付背景下所遭遇的窘迫，也并不是少数人的困境，他们的需求应该被看到。
新加坡乐龄人士遇到的难题
随着无现金时代的到来，用餐、购物、网购、预约看诊、车卡充值、办理银行业务等，动动手指头就解决了。在诈骗横行的当下，乐龄人士尤其担心操作不当而受骗，遭受财产损失。
乐龄人士去餐厅吃饭也不是一件容易的事，在线点餐的同时，想要了解有什么套餐、折扣、限时优惠、当日特价商品，都须要自己去查询。遇到用餐高峰时段，等待时间更长，变数更大，吃饭更难。
去医院看病，也是一些老人无法独立完成的难题。从网上预约开始，网上操作系统是很多老年人无法做到的。很多大医院已经普及电子支付系统，无现金支付、转账等，都是老年人感到陌生的领域。触屏操作界面让手指不灵活的老人非常为难，一旦点错，又要重来一遍，即便年龄不是太大的一些年长者也无可奈何，望而生畏。
笔者曾经在新加坡巴刹遇到一位老人拿着纸条问路，老人既不会英语，也不会讲标准华语，只会说方言，且不识字。老人拿着写有地址的纸条，在附近绕了几圈也没有找到，不得不找人问路。如果有智能手机，一搜索就能找到具体位置及出行路线、合适的交通工具、途中所花费的时间等，所有信息一目了然，可是对于这样的乐龄人士来说却难于上青天。新加坡虽然在世界上拥有各项殊荣，但仍然有一小部分低收入家庭或特需家庭，还在生存线上挣扎。对弱势群体的态度，体现一个社会的文明程度。
在网购大行其道、大型超市独霸一方的时代，新加坡的湿巴刹是一个有温度、有感情的地方。很多小贩和购物的老人都讲方言，大大缩短彼此之间的距离，无形中增强信任感。因此，很多老人家都能在巴刹找到归属感，使用现金与扫码支付都畅通无阻，可以在熟悉的环境里更安心地生活。
社会发展越来越快，人工智能时代让发展势头更加迅猛，新事物的频繁出现与更新迭代，必将更加广泛、深入而迅速。乐龄人士腿脚不灵便，力气不够大，视力不够好，手指不够灵活，有时头脑也不够清醒。在社会飞速发展之际，不妨保留或增加一些投币电话、现金充值机、地铁站和公共场所座椅，还有允许现金支付，为他们独自出门时多提供一些便利，必要时热情地伸出援手，别让他们觉得被时代、被社会抛弃了。
老吾老以及人之老，怎样让乐龄人士在熟悉的环境里安心生活？在举国上下庆祝建国60周年之际，是一个重要的问题。政府近些年来为乐龄人士做了很多实事，地铁站的“歇脚椅”只是冰山一角，需要关照的年长者都感受到这份关怀。
如果说，今天的一些乐龄人士已经很难跟上时代发展的快节奏，现在的青壮年正处在时代的潮头浪尖、各行各业的前沿或一线，应付得来，但多年后，当现在的青壮年人也慢慢步入乐龄人士的行列，是否可以跟上那时候的社会发展速度呢？我们希望自己到那时候被怎样对待，也应该用心对待今天的老人家。
（作者是华文教师）
