字节跳动和阿里巴巴等多家中国科技巨头接连被网信办约谈，旗下新闻资讯产品的热搜热榜业务被指存在问题并受到处置处罚措施。中共中央机关报《人民日报》称，热搜热榜影响认知、带动情绪，必须讲导向。
《人民日报》星期六（9月27日）发表题为《热搜热榜，不能失真跑偏》的评论文章称，中国网信部门最近接连约谈多家网络平台，采取一系列处置处罚措施。“这一波操作，很多网友都表示支持，同时也暴露出热搜热榜‘假、乱、偏’三大问题。”
文章批评，中国网络平台的有些热搜根本是骗人。有的是花钱“砸”出来的，表面是热点，背后是生意；有的是为了流量“刷”出来的，根本不讲规则；还有的热搜里全是“小作文”，捕风捉影、制造信息茧房。
至于有人认为，热搜热榜是算法说了算，只反映“热度”不讲价值观，文章对此反驳道：“要是网上杂草丛生，好内容还怎么长出来？算法是人写的，当然要由人负责、受人监督。”
文章提出，平台不能拿“算法黑箱”当借口，中国的《互联网信息服务算法推荐管理规定》已经明确，算法服务提供者促进算法应用向上向善的义务。“热搜热榜绝不能变成谣言、网暴、焦虑的推手，这是底线。”
文章也认为，热搜热榜影响认知、带动情绪，必须讲导向。“可有些平台，眼里只有流量，什么吸睛推什么：明星八卦满天飞、政策被歪曲解读、恶性案件细节大曝光……这样带偏节奏，不仅误导大家，还会妨碍政策落地、冲击主流价值观。”
文章最后说：“平台要赚钱，可以理解，但方法要对、底线要有、责任要担。只有跳出流量陷阱，兼顾社会价值，才能真正赢得用户、走得长远。”
《人民日报》海外版旗下微信公众号“侠客岛”星期五（9月26日）也发布《这些互联网大厂为何集体被约谈》一文，介绍中国国家网信办指导上海、北京、广东等地网信办，对几家主要网络平台采取约谈、责令限期改正等处置处罚措施。
文章称，网信部门通报的处罚原因很清楚，都是“热搜”“主榜”内容出问题。小红书、微博、快手是因为在热搜榜单主榜，高位、频繁呈现大量炒作明星个人动态和琐事类词条；阿里巴巴旗下的UC平台，是在热搜主榜“扎堆呈现极端敏感恶性案事件词条等非权威部门、权威媒体发布的信息”；至于字节跳动旗下的今日头条，则是“在热搜榜单主榜呈现不良信息内容，还在落地页面置顶呈现相关话题”。
这些涉事平台都已发声回应，称将落实监管要求、成立整改专项工作组、推进热搜榜单生态治理等。
