撒红包雨致人群拥挤受伤 三亚大悦城道歉

中国海南省三亚市大悦城商场举办“天降红包雨”活动导致有人受伤，商场道歉。

事件发生在星期五（10月3日）晚。网传视频显示，一商场内从上空撒落大量“红包”，现场聚集等待的人群迅速上前哄抢，场面一度失控。

据《新晚报》报道，参与者王女士反映，活动开始时人群瞬间失控，前排摔倒引发连锁反应，她被推倒后左脚被踩至淤青肿胀，且“红包”多为纸片。

三亚市大悦城星期六（4日）晚10时许发布情况说明称，3日举办的现场互动活动因预判不足，参与人数远超预期，局部区域出现短时拥挤，并有顾客不慎摔倒，“对于由此给您带来的不便与困扰，我们致以诚挚的歉意。”

三亚大悦城称，公司始终将顾客安全置于首位，活动前制定相应应急预案，现场安排安保人员实施网格化管理，并通过主持人持续播报提醒、工作人员现场引导等方式维护秩序。事发后，工作人员第一时间启动应急预案，迅速疏导拥挤区域，及时恢复现场秩序，并立即为摔倒顾客提供协助与安抚。

三亚大悦城还称，为确保后续活动安全有序，公司作出相应调整，10月4日已将现场互动活动调整为线下排号抽奖形式，以合理控制人流密度。此次事件反映出公司在活动风险预判及现场管理方面仍有不足。后续，公司将全面复盘本次活动流程，结合各方反馈，进一步完善安全管理方案，建立更加科学有效的人流预警与管控机制，全力保障每一位顾客的安全与体验。