中国山东一名小米车主声称，小米SU7突然在无人驾驶的情况下启动开走。小米回应时说，车子收到车主手机发出的辅助指令，启动泊出车位，但对于小米的回应，中国网民表示没看懂，并提问“是不是车主的问题”。
据中国红星新闻报道，来自山东威海的这名小米车主星期二（9月30日）发视频反映自己的遭遇。
监控画面显示，一辆小米SU7停在店门口，车主和一名女子在室内。在无人驾驶的情况下，小米SU7突然启动开走，车主追了出去。事发后，车主联系小米汽车客服，对方回应称“可能是车主误触手机所致”。车主不认可这个解释，表示车辆启动时自己并未操作手机。
小米星期五（10月3日）晚间在“小米公司发言人”微博账号发文称，针对网传 “小米汽车突然自己开走” 相关视频，公司高度重视该事件，第一时间成立专项工作组展开调查并和用户协同核实。
公司续称，双方通过用户授权的手机APP操作日志、车辆数据等逐一核实，得出统一结论，“车辆后台数据和iPhone 15 Pro Max操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配，排除车辆质量问题。”
小米也说，调查过程中征得用户同意后，公司获得了车辆后台数据授权和拥有车控权限的两部手机端操作日志。两部手机分别是女车主的iPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max，对应设备型号标识符分别为iPhone 17,1与iPhone 16,2。
车辆后台数据显示，在用户描述的时间窗口中，车辆收到iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能，并启动泊出车位。
公司也说，针对用户反馈与线上客服沟通时，称是一台iPhone 16发出泊车辅助指令。“经核实，线上客服在与用户沟通过程中将设备型号标识符（iPhone 16,2）与对应设备型号（iPhone 15 Pro Max）混淆，导致用户错误理解，传递了不准确的信息造成一系列误会，我们对此表示歉意。”
对于小米的回应，很多中国网友表示没看懂，模棱两可，“到底是不是车主的问题？”也有网友说：“小米回答避重就轻。手机发出泊车辅助指令是车主不小心误触造成，还是手机程序出现故障发出指令？这一关键点没解释清楚。希望车企好好考虑下汽车程序的问题，毕竟智能有时候也会有反作用。”
