中消协回应加拿大鹅事件:任何品牌都没有特权

时间:2021-12-02 11:55内容来源:联合早报 版阅读:新闻归类:中国聚焦

中国消费者协会今天回应加拿大鹅(Canada Goose)退款风波称,任何企业、任何品牌在消费者面前都没有例外特权。

据中国央视新闻报道,中消协说,尊重消费者权利、保障消费者权益是经营者的应尽义务,它不仅应体现在营销条款、协议、承诺、声明中,更应落实到保证产品和服务质量、妥善处理消费者诉求的具体行动中。在这方面,任何企业、任何品牌都没有例外特权。

中消协说,如果企业说一套做一套,动辄以大牌自居,摆傲娇、秀优越、搞双标、玩歧视,高高在上,店大欺客,必将失去消费者信任、被市场所抛弃。

中消协同时呼吁消费者理性消费、主动监督,拒绝盲目品牌崇拜和炫耀性、攀比式消费,面对经营者的傲慢与偏见要敢于说不,遇到消费侵权行为要积极依法主张自身合法权益。

上海一市民10月27日在加拿大鹅专卖店购买了价格为1万1400元(人民币,下同,2441新元)的羽绒服,回家后发现衣服上商标绣错、缝线粗糙,面料甚至有刺鼻异味。该市民在维权时,因为加拿大鹅《更换条款》上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”而处处碰壁,问题时隔一个多月仍未得到解决。话题前日冲上微博热搜,在舆论压力下,加拿大鹅昨天发声明称可退货,该品牌昨天也被上海市消保委约谈。

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